- 7/24 destek sunuyor musunuz?

RETAS Assistance, teknik ve/veya medikal desteğe ihtiyacı olan müşterileri için 7 gün 24 saat telefon, faks veya e-posta yoluyla iletişime açıktır.

- RETAS temsilcileri hangi dillerde hizmet veriyor?

Çok dilli kadromuz; İngilizce, Fransızca, İspanyolca, İtalyanca ve Türkçe iletişim kurabilmektedir.

- Kapsama alanınız nedir?

Türkiye genelinde ve Kuzey Kıbrıs'ta her türlü teknik ve/veya medikal destek sağlıyoruz. Özel koşullar altında yardım hizmetlerimiz Bulgaristan, Yunanistan, İran ve Gürcistan gibi.

- Özel araçlar için teknik yardım alabilir miyiz?

Kamp arabaları, römorklar, yatlar ve yat römorkları gibi araçlar için özel yardım hizmetlerimiz bulunmaktadır.

-RETAS tarafından sağlanan hizmetler için ödeme yapmamız gerekiyor mu?

RETAS, poliçenizin kapsadığı tüm giderleri garanti altına alır ve herhangi bir ek ödeme yapmanız gerekmez.

- Hukuki bir problem durumunda destek sağlıyor musunuz?

RETAS her türlü adli ve hukuki desteği sağlar ve bürokratik işlemlerin çözülmesine yardımcı olur.

- RETAS'ın sunduğu hizmetlerin planlanması hakkında nasıl bilgi alabiliriz?

Taksi/ambulans transferleri, uçuş detayları, araç çekici, otel rezervasyonları gibi hizmetler ile ilgili tüm detaylı bilgiler telefon veya e-posta yoluyla RETAS temsilcileri tarafından iletilmektedir.

- Fatura, sağlık raporu, polis raporu, bilirkişi raporu, gümrük belgesi gibi evrakların aslını almamız gerekiyor mu?

RETAS tüm bu belgeleri temin eder ve asistans şirketinize gönderimini yapar.

- Çeviri hizmeti veriyor musunuz?

RETAS, müşterinin ihtiyaç duyduğu durumlarda çeviri/tercüme desteği sağlamaktadır.

- Pasaportumuzu kaybedersek yardım edebilir misiniz?

RETAS, pasaport, vize veya diğer belgelerin yeniden düzenlenmesine yardımcı olmak için müşterilerine konsolosluklarda ve elçiliklerde destek sağlamaktadır.

- Paramızı kaybedersek yardım edebilir misiniz?

RETAS, kapsama alanı içinde yer alan bölgelerde nakit avans garantisi vermektedir.

- Cenaze işlemlerinde yardımcı oluyor musunuz?

RETAS, cenazenin uluslararası taşımacılık düzenlemelerine uygun olarak kişinin ülkesine geri gönderilmesi için gerekli tüm yasal işlemleri yapmaktadır.